近年来ღღ✿◈，山东省青岛市市南区坚持党建引领ღღ✿◈，深入推进“强基层基础ღღ✿◈、到基层领干ღღ✿◈、为基层赋能”的“三基”工程ღღ✿◈，以解决群众诉求为导向ღღ✿◈，科学赋能网格精细化管理和服务ღღ✿◈，厚植网格员“实策ღღ✿◈、实招ღღ✿◈、实功”成长沃土ღღ✿◈，推动基层治理“盘活存量ღღ✿◈、引入变量ღღ✿◈、发展增量”ღღ✿◈，实现网格治理“小切口”撬动基层治理“大提升”的蝶变ღღ✿◈。

　　“小陈ღღ✿◈，书香家园的路坑坑洼洼的ღღ✿◈。”“小陈ღღ✿◈，我今天早上差点在49号楼前绊倒……ღღ✿◈。”市南区八大关街道红岛路社区网格员陈姝夷一上班就接到居民的反馈ღღ✿◈。书香家园小区进行暖气管道更换施工ღღ✿◈，造成路面严重破损ღღ✿◈，影响小区居民正常进出ღღ✿◈。陈姝夷第一时间联系施工方ღღ✿◈、热力站ღღ✿◈、燃气公司等部门ღღ✿◈，但由于责任边界模糊ღღ✿◈，各方说辞不一ღღ✿◈，路面修复一度陷入僵局ღღ✿◈。陈姝夷多番协调沟通ღღ✿◈，牵头召开联席会ღღ✿◈，协同各单位确定责任归属和问题解决方案ღღ✿◈，最终明确了责任方ღღ✿◈，路面修复工作顺利开展ღღ✿◈，居民们的诉求得到满意答复ღღ✿◈。

　　问题的及时解决ღღ✿◈，得益于市南区创新网格工作机制ღღ✿◈，不断“向内要办法”ღღ✿◈，充分调动网格员积极性柳明日香ღღ✿◈，以“治未病”理念将群众诉求化解于小ღღ✿◈、化解于早ღღ✿◈。通过“党员亮身份酷游ku游官网最新地址ღღ✿◈、网格亮承诺ღღ✿◈、群众亮困难”的“三亮”机制ღღ✿◈，市南区将印有网格员信息ღღ✿◈、社区公众号和各类维修电话等内容的网格便民联系卡张贴在楼道ღღ✿◈，24小时畅通民意诉求通道ღღ✿◈，确保居民遇事不急ღღ✿◈，有诉即办ღღ✿◈，切实提升群众幸福指数ღღ✿◈。针对群众关注度高的事项ღღ✿◈，及时组织居民议事会ღღ✿◈，发挥网格员的“阵地前哨”作用ღღ✿◈，盘活网格治理存量ღღ✿◈，推动基层治理由“接诉即办ღღ✿◈、被动处理”向“未诉先办ღღ✿◈、主动治理”转变ღღ✿◈。

　　近日ღღ✿◈，家住三明路社区三明南路某小区的李先生反映ღღ✿◈，住在一层的居民私自圈占公共区域ღღ✿◈，狗不拴绳放养在院子里ღღ✿◈，楼内老人从楼下经过时常被吓到ღღ✿◈，而且狗叫声极度扰民ღღ✿◈，严重影响楼内居民正常生活ღღ✿◈。网格员姜虹羽在接到居民诉求后ღღ✿◈，第一时间联合社区民警入户查看养犬证件ღღ✿◈，宣讲养犬条例相关政策ღღ✿◈，该户承诺在公共区域内一定拴好狗绳ღღ✿◈，做文明养犬人ღღ✿◈。同时ღღ✿◈，网格员联系相关部门ღღ✿◈，同步对违章圈占的设施进行拆除ღღ✿◈。

　　今年以来ღღ✿◈，为有效发挥网格员“人熟ღღ✿◈、地熟ღღ✿◈、情况熟”和民警“懂法律ღღ✿◈、讲政策ღღ✿◈、会调解”的优势ღღ✿◈，更好提升解决群众诉求质效ღღ✿◈，市南区创新推行警网融合机制ღღ✿◈，明确全区148个警格和505个基础网格“结对共建”ღღ✿◈，148名民警全部下沉社区ღღ✿◈，实现“社区驻在式警务”与“社区网格化治理”同向发力ღღ✿◈、融合发展ღღ✿◈。建立“街道—社区—网格”警网联席三级会商体系ღღ✿◈，定期研判重点工作ღღ✿◈，逐级压实责任ღღ✿◈，明确网格员ღღ✿◈、民警“责任田”ღღ✿◈。组建“1+1+N”（即1名警格长+1名网格长+N名热心居民ღღ✿◈、志愿者酷游ku游官网最新地址ღღ✿◈、楼组长等组成的群众力量）警网队伍ღღ✿◈，协同开展基础信息联采ღღ✿◈、矛盾纠纷联调ღღ✿◈、风险隐患联排ღღ✿◈、警情发案联处ღღ✿◈、治安巡防联控五项工作ღღ✿◈。

　　针对目前民生诉求办理平台存在重复诉求等问题ღღ✿◈，市南区整合12345政务服务热线与“暖南诉办”平台ღღ✿◈，构建起“一个平台ღღ✿◈、一套机制ღღ✿◈、一支队伍ღღ✿◈、一体评价”融合发展模式ღღ✿◈，实行自下而上闭环一体化运行ღღ✿◈、分级流转ღღ✿◈，将群众反映的各类问题全部纳入“一网统管”ღღ✿◈，实现诉求高效处置ღღ✿◈。明确“首问负责制”ღღ✿◈，有关业务部门在接到投诉平台转办件后ღღ✿◈，作为牵头单位负责到底柳明日香ღღ✿◈，严格落实“五个到位”工作标准柳明日香ღღ✿◈，对于能立即解决的ღღ✿◈，迅速妥善解决到位ღღ✿◈；对于短时间解决不了的ღღ✿◈，提出具体解决方案ღღ✿◈，及时答复到位ღღ✿◈，让群众安心ღღ✿◈、舒心ღღ✿◈、放心ღღ✿◈。

　　“市南区制定了完善的管理办法ღღ✿◈，对于以后的发展柳明日香ღღ✿◈，我们也有了清晰的目标ღღ✿◈，知道该往哪个方向努力ღღ✿◈，更加脚踏实地了ღღ✿◈。”大学路社区网格员朱彤说ღღ✿◈。

　　通过修订和完善《市南区专职网格员管理办法》《将优秀专职网格员纳入社区专职工作者队伍管理的实施办法》等文件ღღ✿◈，市南区打通专职网格员晋升转岗渠道ღღ✿◈，优化考核ღღ✿◈、岗位变动ღღ✿◈、退出等机制ღღ✿◈，建立起递进培养全链条ღღ✿◈。

　　“在实现‘星级’管理之前ღღ✿◈，能感觉到有的网格员工作积极性不高ღღ✿◈，这个规定出来之后ღღ✿◈，他们明显更有干劲了ღღ✿◈，精气神明显提升ღღ✿◈，工作也更加主动了ღღ✿◈。”浮山所社区居委会副主任张静说ღღ✿◈。

　　市南区对专职网格员实行“星级”管理ღღ✿◈，根据不同星级发放相应奖励ღღ✿◈。所有专职网格员初始均为无星级ღღ✿◈，根据月度ღღ✿◈、年度等考评成绩综合评定ღღ✿◈，决定“星级”升降ღღ✿◈。截至目前ღღ✿◈，全区评选出“一星级”专职网格员196名ღღ✿◈，“二星级”专职网格员71名ღღ✿◈。

　　同时ღღ✿◈，为维持暂时性空岗网格的高质量运转ღღ✿◈，全区合理补充网格力量ღღ✿◈，阶段性推出兼职空岗奖补规定ღღ✿◈，对16个兼职空岗网格的工作人员试行奖补ღღ✿◈，充分保障网格活跃度ღღ✿◈。

　　针对基层工作细ღღ✿◈、碎ღღ✿◈、难ღღ✿◈，社会新变化ღღ✿◈、新现象ღღ✿◈、新需要层出不穷的现状ღღ✿◈，市南区落实“三基”工程要求ღღ✿◈，创新推出网格员“点单式”培训ღღ✿◈，针对专职网格员工作中遇到的难点ღღ✿◈、堵点以及高频问题ღღ✿◈，邀请11个行业部门的专家授课答疑ღღ✿◈，内容涵盖17类“点单式”培训需求ღღ✿◈，覆盖城市管理ღღ✿◈、老旧楼院改造ღღ✿◈、居民诉求办理ღღ✿◈、物业纠纷酷游ku游官网最新地址ღღ✿◈、网格员考核评优等方面ღღ✿◈，有效提升专职网格员履职能力柳明日香ღღ✿◈。今年以来ღღ✿◈，已进行专职网格员培训6次ღღ✿◈，制作发放《市南区“星级”专职网格员优秀案例汇编》ღღ✿◈，其中包含263名“一星级”“二星级”专职网格员典型案例ღღ✿◈，供全区专职网格员及网格化服务管理工作人员交流学习借鉴ღღ✿◈。

　　为打破基层“信息孤岛”ღღ✿◈，市南区还建立优秀街道交叉观摩机制ღღ✿◈，辖区11个街道根据各自特色ღღ✿◈，依次提出基层治理“金点子”ღღ✿◈，由区级负责人带队学习ღღ✿◈，现场点评ღღ✿◈，被观摩街道根据反馈意见对“金点子”进行二次提炼并推广ღღ✿◈，其他相关部门酷游ku游官网最新地址ღღ✿◈、街道快速学习借鉴ღღ✿◈，闭环推进落实ღღ✿◈。观摩活动开展以来ღღ✿◈，共学习推广江苏路街道“逢二聚格”ღღ✿◈、金门路街道“警格+网格”双网融合机制柳明日香ღღ✿◈、八大关街道“五微”工作法等经验ღღ✿◈，以点带面ღღ✿◈，推动基层治理提质增效ღღ✿◈。

　　高楼层迫切想加装电梯ღღ✿◈，低楼层担忧噪声ღღ✿◈、隐私ღღ✿◈、房屋贬值ღღ✿◈；电梯公司不打招呼就开始施工ღღ✿◈；电梯施工现场乱糟糟ღღ✿◈，没有便道出不了门……这些老大难问题困扰着湛山社区部分业主ღღ✿◈，他们找到社区网格员雷胜军反映ღღ✿◈，希望能尽快恢复电梯正常施工ღღ✿◈。雷胜军在多次入户走访沟通ღღ✿◈、牵头召开网格自管会并协同律师参与调解后ღღ✿◈，最终成功化解此次电梯加装争议ღღ✿◈。

　　在雷胜军的推动下ღღ✿◈，湛山社区仅用4个月的时间ღღ✿◈，成功推出《湛山社区党建引领网格自管加装电梯守则》ღღ✿◈。作为社区新型公约范本ღღ✿◈，它明确电梯加装过程中的法律依据ღღ✿◈、合理化流程ღღ✿◈，居民ღღ✿◈、电梯公司ღღ✿◈、网格自管会和社区的权利义务ღღ✿◈，居民言行边界等ღღ✿◈，使社区治理的每个社会细胞都健康活跃ღღ✿◈，将矛盾纠纷化解在社区ღღ✿◈、将和谐稳定创建在社区ღღ✿◈。

　　亢家庄社区011网格内全部为开放式楼院ღღ✿◈，无物业管理ღღ✿◈，楼道灯无人维护维修ღღ✿◈，居民晚上只能摸黑回家ღღ✿◈。网格员黄兴华调查收集了各个楼院楼道灯情况ღღ✿◈，前后维修楼道灯20余次ღღ✿◈。同时ღღ✿◈，为做好长效志愿服务ღღ✿◈，她还联合网格党支部书记ღღ✿◈、党员志愿者ღღ✿◈、居民志愿者ღღ✿◈、公益岗ღღ✿◈、楼组长以及电力网格员ღღ✿◈，组建了“兴”光暖格志愿服务队ღღ✿◈，负责对公共区域损坏的“老物件”进行维修ღღ✿◈，路灯ღღ✿◈、电线酷游ku游官网最新地址ღღ✿◈、单元门ღღ✿◈，居民需求在哪里ღღ✿◈，他们就去哪里ღღ✿◈。服务队成立半年以来ღღ✿◈，共提供72次志愿服务ღღ✿◈。

　　西镇社区网格员李佩欣所在的网格ღღ✿◈，常住人口中近一半是60岁以上的老人ღღ✿◈，如何服务好这部分人群是她一直思考的问题酷游ku游官网最新地址ღღ✿◈。汶上路5号的居民反映自家厨房下水管生锈严重ღღ✿◈，两位80多岁的老人每年都要用油漆粉刷管道ღღ✿◈，逐渐感到力不从心ღღ✿◈。李佩欣马上入户查看ღღ✿◈，发现水管还在渗水ღღ✿◈。在耐心沟通后ღღ✿◈，李佩欣帮忙从网上网购维修工具ღღ✿◈，到五金店选材料ღღ✿◈，多方比较后建议老人用防水胶带维修ღღ✿◈，既美观又解决渗水问题ღღ✿◈，解决了长期困扰老人的生活难题ღღ✿◈。

　　“小网格”兜住“大民生”ღღ✿◈。市南区以办好一件件基层民生实事为突破口ღღ✿◈，疏通基层治理“神经末梢”ღღ✿◈，网格化社会治理工作成效显现ღღ✿◈，居民的获得感ღღ✿◈、幸福感ღღ✿◈、安全感不断提升ღღ✿◈。装修材料ღღ✿◈，精密五金ღღ✿◈。九州酷游ღღ✿◈！KU酷游手机网页版